Remarketing là một trong những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số quan trọng nhất giúp doanh nghiệp giữ kết nối với khách hàng tiềm năng. Trong môi trường kinh doanh trực tuyến, phần lớn người dùng sẽ không thực hiện mua hàng ngay trong lần đầu tiên truy cập trang web. Bằng cách sử dụng remarketing, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo đến những người đã từng tương tác với nội dung của mình, từ đó thúc đẩy họ quay lại và hoàn tất giao dịch. Việc duy trì mật độ từ khóa chính và phụ ít nhất 1% tổng số từ là tiêu chuẩn kỹ thuật giúp bài viết đạt hiệu quả cao trên các công cụ tìm kiếm.
Remarketing là gì và nguyên lý hoạt động cơ bản
Về cơ bản, remarketing hay còn gọi là tiếp thị lại là kỹ thuật sử dụng mã theo dõi để ghi nhận hành vi của người dùng trên website. Khi một khách hàng truy cập vào trang sản phẩm nhưng rời đi mà không mua hàng, hệ thống sẽ lưu lại thông tin này thông qua cookie hoặc ID người dùng. Sau đó, khi họ duyệt web hoặc sử dụng mạng xã hội, các quảng cáo về sản phẩm đó sẽ xuất hiện trở lại. Quy trình này đảm bảo thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng vào đúng thời điểm họ đang cân nhắc đưa ra quyết định mua sắm cuối cùng.
Cơ chế hoạt động của công nghệ bám đuổi khách hàng
Hệ thống remarketing hoạt động dựa trên các đoạn mã script được gắn vào mã nguồn của trang web. Khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể như xem sản phẩm hoặc thêm vào giỏ hàng, đoạn mã này sẽ kích hoạt và gắn một thẻ định danh cho trình duyệt đó. Điều này cho phép các mạng quảng cáo nhận diện được đối tượng và hiển thị những mẫu quảng cáo tương ứng dựa trên sở thích và hành vi quá khứ.
Sự khác biệt giữa Remarketing và Retargeting
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa hai khái niệm này, tuy nhiên chúng có những điểm khác biệt nhất định về phương thức thực hiện. Trong khi Retargeting chủ yếu tập trung vào việc sử dụng quảng cáo hiển thị để nhắm vào khách truy cập trang web, thì remarketing thường có phạm vi rộng hơn, bao gồm cả việc gửi email nhắc nhở hoặc chăm sóc khách hàng dựa trên danh sách dữ liệu có sẵn của doanh nghiệp.
Lợi ích chiến lược khi triển khai remarketing cho doanh nghiệp
Áp dụng remarketing mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh vượt trội cho các đơn vị kinh doanh. Đầu tiên, nó giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu một cách mạnh mẽ. Khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn nhiều lần trên các nền tảng khác nhau, họ sẽ nảy sinh cảm giác tin tưởng và quen thuộc. Thứ hai, tỷ lệ chuyển đổi thường cao hơn rất nhiều so với các hình thức quảng cáo thông thường vì bạn đang tiếp cận những người đã có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm.
Tăng cường hiệu quả chi phí quảng cáo
Chi phí để thuyết phục một khách hàng cũ quay lại thường thấp hơn nhiều so với việc tìm kiếm một khách hàng mới hoàn toàn. Chiến dịch remarketing cho phép bạn phân bổ ngân sách vào những nhóm đối tượng có khả năng mua hàng cao nhất, từ đó giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa lợi nhuận trên mỗi đồng vốn đầu tư.
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Với dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể tạo ra các thông điệp quảng cáo cá nhân hóa. Thay vì gửi một thông điệp chung chung, bạn có thể hiển thị chính xác sản phẩm mà khách hàng đã xem hoặc cung cấp một mã giảm giá đặc biệt cho món hàng họ đang bỏ dở trong giỏ. Sự tinh tế này giúp cải thiện mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Các kênh triển khai remarketing phổ biến và hiệu quả nhất
Hiện nay có rất nhiều nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch tiếp thị lại một cách chuyên nghiệp. Tùy vào đặc thù ngành hàng và thói quen của khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp có thể lựa chọn kênh phù hợp. Việc tuân thủ quy tắc ưu tiên từ khóa chính và phụ vào các tiêu đề đầu mục giúp cấu trúc chiến dịch được mạch lạc và dễ theo dõi hơn.
Tiếp thị lại thông qua Google Ads
Google cung cấp mạng lưới hiển thị khổng lồ bao gồm hàng triệu trang web và ứng dụng liên kết. Remarketing trên Google cho phép quảng cáo của bạn xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan trên công cụ tìm kiếm hoặc khi họ đang xem video trên YouTube. Đây là kênh tiếp cận có độ phủ rộng nhất hiện nay.
Remarketing trên các nền tảng mạng xã hội
Facebook và Instagram là những môi trường lý tưởng để triển khai remarketing nhờ khả năng phân loại đối tượng cực kỳ chi tiết. Doanh nghiệp có thể tạo các tệp đối tượng tùy chỉnh dựa trên những người đã tương tác với trang Fanpage hoặc xem video của mình. Hình ảnh và video sinh động trên mạng xã hội giúp thông điệp truyền tải dễ dàng chạm đến cảm xúc khách hàng.
Quy trình xây dựng chiến dịch remarketing chuyên nghiệp
Để một chiến dịch thành công, doanh nghiệp cần tuân thủ các bước triển khai bài bản. Trước hết, cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch là tăng doanh số, tăng lượt đăng ký hay đơn thuần là nhắc nhở thương hiệu. Sau đó, việc cài đặt mã theo dõi chính xác lên website là bước bắt buộc để thu thập dữ liệu người dùng.
Phân đoạn đối tượng khách hàng mục tiêu
Không nên gửi cùng một quảng cáo cho tất cả mọi người. Doanh nghiệp cần phân loại khách hàng thành các nhóm như người chỉ xem trang chủ, người đã xem sản phẩm cụ thể, hoặc người đã thêm hàng vào giỏ nhưng chưa thanh toán. Mỗi nhóm đối tượng này cần có một thông điệp và ưu đãi riêng biệt để tối đa hóa hiệu quả.
Thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn
Nội dung đóng vai trò quyết định đến việc khách hàng có bấm vào quảng cáo hay không. Hình ảnh cần rõ nét, thông điệp cần ngắn gọn và đi thẳng vào lợi ích khách hàng nhận được. Sử dụng những từ ngữ dễ hiểu, phổ biến trong sách báo để khách hàng tiếp nhận thông tin một cách tự nhiên nhất mà không cảm thấy bị làm phiền.
Những lưu ý quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả remarketing
Mặc dù remarketing rất hiệu quả nhưng nếu triển khai không đúng cách có thể gây phản cảm cho người dùng. Một trong những lỗi thường gặp là hiển thị quảng cáo quá nhiều lần khiến khách hàng cảm thấy bị theo dõi và khó chịu. Do đó, việc thiết lập tần suất hiển thị phù hợp là vô cùng cần thiết để duy trì hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp.
Kiểm soát tần suất hiển thị quảng cáo
Doanh nghiệp nên giới hạn số lần một người nhìn thấy quảng cáo trong một ngày hoặc một tuần. Việc xuất hiện với mật độ vừa phải sẽ giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu mà không gây ra tâm lý tiêu cực. Đồng thời, cần loại bỏ những khách hàng đã hoàn tất mua hàng ra khỏi danh sách remarketing để tránh lãng phí ngân sách.
Đảm bảo tính nhất quán của thông điệp
Thông điệp trong quảng cáo tiếp thị lại phải thống nhất với những gì khách hàng đã trải nghiệm trên trang web. Sự đồng nhất về màu sắc, phong cách thiết kế và ngôn từ giúp khách hàng nhận diện thương hiệu ngay lập tức, từ đó tăng tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi thực tế.
Giải pháp remarketing toàn diện cho sự phát triển bền vững
Remarketing không chỉ là một công cụ bán hàng ngắn hạn mà còn là một phần trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc áp dụng đúng các tiêu chuẩn về kỹ thuật nội dung như đảm bảo mật độ từ khóa và cấu trúc tiêu đề rõ ràng sẽ giúp thông điệp của bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Hãy bắt đầu xây dựng chiến dịch remarketing ngay hôm nay để không bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng và nâng tầm vị thế thương hiệu trên thị trường. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tối ưu để gia tăng doanh thu, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chiến lược chuyên sâu và hiệu quả nhất.